1. 수집하는 개인정보 항목 및 이용 목적
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용자는 필수 항목 수집에 동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
[일반 이용자(피해자)]
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입/로그인 | 성명, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호, (카카오/구글 연동 시) 외부 서비스 식별값 | 본인 식별 및 가입 의사 확인, 고객 상담 대응 |
| 매칭 및 기록 | 피해 현장 주소, 사고 일시, 피해 내역 사진 및 상세 텍스트(민감정보 포함), 희망 공사 범위 | AI 기반 복구 업체 매칭, 공사 관리 기록 생성, 보험금 청구 지원 |
| 이벤트/마케팅 | 이메일, 휴대전화번호, 서비스 이용 기록 | 신규 기능 안내, 프로모션 혜택 제공 (동의 시) |
[파트너 회원(공사업체 등)]
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 안심 인증 | 업체명, 대표자명, 사업자등록번호, 업종/업태, 자격증/면허 사본, 보험 가입 증빙 | 신원 검증 및 파트너 자격 관리, 신뢰도 확보 |
| 정산 및 구독 | 계좌번호, 예금주명, 정기 결제 카드 정보(빌링키 생성을 위한 고유값) | 플랫폼 시스템 이용료 정산 및 구독료 자동 결제 |
2. 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 고객센터 문의(전화, 이메일, 채팅) 및 이벤트 참여
- 제휴사(카카오, 구글 등)로부터의 연동 데이터 수집
- 웹사이트 접속 시 로그 분석 도구를 통한 자동 수집
3. 개인정보 이용 목적
수집된 개인정보는 서비스 제공, 회원 관리, 마케팅 등의 목적을 위해 활용됩니다.
- 서비스 이행: 피해 현장 진단 및 최적 시공 업체 추천, 실시간 현장 모니터링 데이터 제공, 보험금 청구 서류 자동 완성 지원
- 회원 관리: 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동 여부 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 서비스 개선: 통계 분석을 통한 매칭 엔진 고도화, 이용 패턴 분석을 통한 신규 서비스 개발
4. 개인정보 제공 및 공유
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 서비스의 핵심인 '매칭' 및 '보험 처리'를 위해 아래와 같이 필수 정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 매칭된 파트너 | 현장 방문, 견적 산출, 계약 체결 및 시공 이행 | 성명, 연락처, 현장 주소, 피해 현황 및 사진 | 시공 및 A/S 기간 만료 시까지 |
| 제휴 보험사 | 보험금 심사 및 지급 처리, 사고 데이터 열람 | 피보험자 정보, 사고 일시, 공사 및 결제 증빙 | 법적 보존 기한까지 |
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 업무 처리를 위해 아래와 같이 전문 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 위탁 기간 |
|---|---|---|
| 코리아포트원(KICC) | 결제 연동 서비스 제공, 정기 결제 관리 및 정산 대행 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google Cloud Korea (또는 Google LLC) | 클라우드 서버 인프라 운영 및 데이터 보관 (Firebase 서비스 제공) | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 보안(WAF/DDoS 방어), DNS 관리 및 콘텐츠 전송망(CDN) 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
| Netlify, Inc. | 웹사이트 호스팅 서버 운영 및 정적 자원 배포 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
| EmailJS, Inc. | 고객 센터 문의 접수 및 알림 이메일 발송 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
| 네이버 / 카카오 | 간편결제(네이버페이·카카오페이) 서비스 제공, 알림톡 발송, 지도 서비스 연동 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 삼덕회계법인 | 시공 및 보험금 수령에 관한 세무·회계 자문 서비스 제공 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
| 사단법인 한국건축가협회 | 누수, 화재 현장 진단 및 철거·건축 시공에 대한 기술/전문 자문 제공 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
| 신성법률사무소 | 보험금 수령 관련 법적 분쟁 및 시공 계약 갈등에 대한 법률 자문 제공 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
6. 개인정보 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 별도 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 관련 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 웹사이트 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
7. 개인정보 파기 절차 및 방법
파기 사유가 발생한 개인정보는 아래의 절차와 방법에 따라 파기됩니다.
- 파기 절차: 목적이 달성된 정보는 즉시 파기하거나, 법령상 보존이 필요한 경우 별도의 DB로 옮겨져 보관된 후 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 파쇄하거나 소각합니다.
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정하거나 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 플랫폼 내 '내 정보 관리'를 통한 직접 수정 및 탈퇴 가능
- 고객센터를 통한 서면, 전화, 이메일 요청 시 즉시 조치
- 잘못된 정보의 정정을 요청한 경우 정정이 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 제공하지 않음
9. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키) 운영
회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 브라우저 설정을 통해 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 기술적 조치: 개인정보 암호화, 백신 프로그램 설치, 접근 권한 관리 및 통제 시스템 운영
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 보안 교육
- 물리적 조치: 데이터 보관 장소의 출입 통제 및 잠금 장치 운영
11. 개인정보 보호책임자 및 상담안내
이용자의 고충을 처리하고 개인정보 처리를 총괄하기 위해 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.
- 책임자 성명: 윤재현 (대표이사)
- 연락처: 010-7548-4316
- 이메일: service@oneraedaero.com
12. 고지 의무 및 변경 이력
본 방침의 내용이 추가되거나 변경될 경우 시행일 7일 전(중요 변경 시 30일 전)에 공지사항을 통해 고지하겠습니다.
시행일자: 2026. 04. 25